Aiko Tanaka
財務部長
Mei Lin
不在時の代理人
Haruto Ito
本部長
Sara Ahmed
ワークフロー管理者
現在の担当：Aiko Tanaka Aiko がタスクを担当しており、残りは6営業時間です。期限前にリマインダーが送られます。
現在の担当：Mei Lin Aiko が不在を設定しました。不在時の代理人である Mei がすぐにタスクを受け取り、Aiko に代わって判断します。記録には「Mei が Aiko の代理として判断」と残ります。
現在の担当：Haruto Ito 判断がないまま期限を過ぎました。タスクはこのステップのエスカレーション先である Haruto に再割り当てされ、本人にすぐ通知されます。
現在の担当：Sara Ahmed このステップの承認者が見つかりませんでした。タスクは未割り当てキューで待機し、Sara がワンクリックで再割り当てします。
不在時の代理設定
休暇の予定がありますか？不在期間の代理人を指定すれば、新しいタスクはその代理人に直接届きます。記録には、あなたの代理として対応したことが残ります。
動く期限
各ステップには営業時間単位の期限があります。期限前にリマインダーが送られ、期限を過ぎるとタスクをエスカレーション先や承認者の上長へ自動で再割り当てできます。
承認当番
夜間、週末、共有窓口など、その時の当番者が対応すべき承認では、タスクは当番表に載っている担当者に届きます。
仕組み
- 01
不在に備える
承認者は不在時の代理人を設定し、申請者は自分の代わりに対応する代行者を指名します。
- 02
期限を設定
各ステップに期限、リマインダー、期限を過ぎた場合の対応を設定します。
- 03
自動でエスカレーション
期限超過のタスクはエスカレーション先または承認者の上長に再割り当てされ、本人にすぐ通知されます。
- 04
どの案件も再割り当て可能
管理者は止まっているタスクをひとつのキューで確認し、ワンクリックで再割り当てできます。
よくある質問
代理人は承認者が見られるものをすべて見られますか？
代理人が見られるのは、自分に任されたタスクと、その判断に必要な情報です。すべての判断に、誰が誰の代理で対応したかが記録されます。
ステップの承認者が見つからない場合は？
エラーにはならず、ステップは管理者の未割り当てキューで待機し、管理者が担当者を割り当てます。
期限は暦日の時間で数えますか？
いいえ。貴社の営業日カレンダーに基づく営業時間で数えます。