Aiko Tanaka
재무 이사
Mei Lin
상시 대결자
Haruto Ito
본부장
Sara Ahmed
워크플로 관리자
현재 담당자: Aiko Tanaka Aiko 님이 승인 작업을 맡고 있으며 영업시간 기준 6시간이 남았습니다. 기한 전에 알림이 발송됩니다.
현재 담당자: Mei Lin Aiko 님이 부재로 설정했습니다. 상시 대결자인 Mei 님이 즉시 승인 작업을 넘겨받아 대신 결정합니다. 기록에는 ‘Mei 님이 Aiko 님을 대리하여 결정’으로 남습니다.
현재 담당자: Haruto Ito 결정 없이 기한이 지났습니다. 승인 작업은 해당 단계의 에스컬레이션 담당자인 Haruto 님에게 재배정되며, 즉시 통지됩니다.
현재 담당자: Sara Ahmed 이 단계의 승인자를 찾을 수 없습니다. 승인 작업은 미배정 대기열에서 대기하며, Sara 님이 클릭 한 번으로 재배정합니다.
부재 시 상시 위임
휴가 예정이신가요? 부재 기간 동안의 대결자를 지정하면 새 승인 작업이 바로 그 사람에게 전달되며, 귀하를 대리한 것으로 기록됩니다.
스스로 작동하는 기한
각 단계에는 영업시간 단위의 기한이 있습니다. 기한 전에 알림이 발송되고, 기한을 넘기면 승인 작업이 에스컬레이션 담당자나 승인자의 상사에게 자동으로 재배정될 수 있습니다.
당번 일정
야간, 주말, 공동 창구처럼 당번인 사람이 처리해야 하는 승인은 일정상 당번에게 승인 작업이 전달됩니다.
작동 방식
- 01
부재에 대비
승인자는 상시 대결자를 지정하고, 신청자는 자신을 대신할 대리인을 지정합니다.
- 02
기한 설정
각 단계에 기한, 알림, 기한 초과 시 처리 방법을 정합니다.
- 03
자동 에스컬레이션
기한이 지난 승인 작업은 에스컬레이션 담당자나 승인자의 상사에게 재배정되고, 즉시 통지됩니다.
- 04
무엇이든 재배정
관리자는 막힌 모든 승인 작업을 하나의 대기열에서 보고 클릭 한 번으로 재배정합니다.
질문
대결자는 승인자가 보는 모든 것을 볼 수 있나요?
대결자는 자신에게 위임된 승인 작업과, 그 결정에 필요한 내용을 봅니다. 모든 결정에는 누가 누구를 대리했는지 기록됩니다.
한 단계의 승인자를 찾을 수 없으면 어떻게 되나요?
그 단계는 실패하지 않고 관리자의 미배정 대기열에서 대기하며, 관리자가 담당자를 배정합니다.
기한은 달력상의 시간으로 계산되나요?
아니요 — 조직의 영업일 캘린더에 따른 영업시간으로 계산됩니다.